Корзина
135 отзывов
СКИДКА НА СМАРТ ЧАСЫ ДО 35%! КОЛИЧЕСТВО ОГРАНИЧЕНО!
Детский интернет-магазин "Крошкин Домик"
+380687811144
+380687811144
+380
68
781-11-44
+380
63
558-13-01
+380
95
790-26-51
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какой срок гарантии на товар?

Сроки гарантии раасчитываются отдельно для каждого товара и составляют от 14 дней до 12 месяцев. Срок и условия гарантии на конкретный товар уточняйте у менеджера.

Какие условия и сроки возврата товара?

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (14 дней), не считая дня покупки (отправки товара).

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Приложение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) Непродовольственные товары :

-корсетные товары парфюмерно - косметические изделия перо-пуховые изделия детские игрушки мягкие детские игрушки резиновые надувные зубные щетки аппараты для бритья расчески, гребешки и щетки массажные ткани тюлегардинные и кружевные полотна белье нательное белье постельное чулочно-носочные изделия печатные издания товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.) инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если: 

  • с момента покупки товара прошло более 14 дней;
  • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
  • при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания ( механические повреждения и др.);
  • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек, товарно-транспортная декларация на товар) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара. 

Сколько я заплачу за доставку?

Стоимость доставки товара зависит от веса, объемного веса (размеров коробки), города проживания, транспортной службы. А также, если будет оплата при получении (наложенный платеж) к стоимости доставки прибавляется 17 грн+2% от суммы.

Точно просчитать стоимость доставки сложно. Но мы можем примерно подсказать вам сумму за доставку, если вы скажите, какой товар и в какой город планируете заказать.

По всем вопросам звоните 068-78-111-44

Когда я получу свой товар?

Мы доставляем товары нашим клиентам в любой город Украины, в котором работают транспортные службы.

Срок, за который вы сможете получить свой товар, зависит от нескольких факторов: город проживания, транспортная служба, способ оплаты.

http://novaposhta.ua

Срок доставки: в областные центры - 1-2 дня, в другие города 1-3 дня, в некоторых случаях до 5-6 дней. Есть возможность оплаты товара при получении (наложенный платеж).

http://www.intime.ua

Срок доставки: в областные центры - 1-2 дня, в другие города 2-5 дней, в некоторых случаях до 7 дней.

http://www.delivery-auto.com

Срок доставки: в областные центры - 1-2 дня, в другие города 2-5 дней, в некоторых случаях до 7 дней.

http://www.autolux.ua

Срок доставки: в областные центры - 1-3 дня, в другие города 2-5 дней, в некоторых случаях до 7 дней. Есть возможность оплаты товара при получении (наложенный платеж).

Самовывоз в г. Одесса (не весь товар) возможен на следующий день после заказа. Чтобы узнать подробнее о самовывозе или достаке курьером по г. Одессе, звоните нам по контактным номерам.

 По всем вопросам звоните 068-78-111-44

Где можно посмотреть товар в живую?

Деятельность нашего Интернет-магазина подчиняется Правилам продажи товаров на заказ согласно Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007г. №103, и является "видом торговли, при котором потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи". Поэтому в офисе торговая деятельность не ведется и товар не хранится.

Фотографии и описание всех товаров вы можете найти в нашем интернет-магазине на странице товаров. Если вам недостаточно этой информации и/или фотографий, вы можете обратиться к менеджеру с просьбой добавить дополнительные фотографии или задать уточняющие вопросы.

Любой товар, при условии, что он есть в наличии, будет отправлен вам посредством компании-перевозчика: Новая почта, Интайм, Деливери, Автолюкс, Мис-Экспресс.

Как я могу заказать товар?

Заказать товар на нашем сайте вы можете тремя способами:

1. Оформить заказ, нажавав клавишу "Заказать товар" и заполнить все обязательные поля (помеченные звездочкой) и по желанию необязательные. Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня и подтвердим заказ.

2. Перезвонить по любому из контактных номеров, указанных на сайте. Мы запишем ваш заказ в телефонном режиме.